Canales de Comunicación y Relación con los clientes.

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Canales de Comunicación y Relación con los clientes.

Estos dos temas claves hemos comenzado a transitar en el Club de Emprendedores.

Internet y las nuevas tecnologías de la comunicación han revolucionado no solo la forma de vida, sino también el modo en cómo hacemos negocios y creamos empresas.

Tras los primeros cambios a finales de los noventa, hemos debido acostumbrarnos a un constante fluir de novedades que diariamente aportan herramientas antes impensables para crear negocios. Las redes sociales son el último peldaño de esta escalera infinita en la que nos encontramos.

En cada momento de este devenir digital ha habido un grupo de personas que ha sabido mirar dónde apunta el dedo y no al dedo mismo; son aquellos hombres y mujeres que han sido capaces de asimilar las capacidades de la tecnología para idear nuevos productos y servicios.

Canales de comunicación: Identifica cuál va a ser el medio por el que vas a hacer llegar tu propuesta de valor a tu segmento de clientes objetivo. A veces tu estrategia de Marketing online será clave en este apartado, sin dejar de considerar otras más tradicionales, por ejemplo: Tiendas propias y modelo de franquicia

Relación con clientes: Reflexiona sobre cuál va a ser tu relación con los clientes. Dónde empieza y dónde acaba esta relación. También tu estrategia en Redes Sociales y en Marketing online será clave en tu relación con clientes. Así como también lo pueden ser: Asistencia personal y call-center para atender el servicio postventa.

Internet

Sin duda, es la herramienta clave de la comunicación actual si se aprovecha apropiadamente y se usa para encontrar aquella información que resulta más costoso obtener en forma directa.

A modo de consejo podríamos decir: Evite navegar por navegar sin tener claridad en lo que busca, y de la misma forma aproveche este medio para estudiar a fondo el sector o categoría de su negocio en la ciudad, región, país y el mundo entero; la gran virtud de la red global es que no hay límites. Además, por internet, usted hace contacto directo con empresas, personas, universidades, entidades, y se informa de ferias, ruedas de negocios o seminarios.

Los esperamos en este segundo bimestre, en el Club de Emprendedores – ACMI, dispuestos a desarrollar las herramientas necesarias para seguir plasmando el emprendimiento. Pensar, Propósito, Pasión y Perseverancia siempre serán las claves para generar recursos y riquezas.

Dr. Moisés Riffo Arteaga

SEA – Desarrollando Potencial.

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